Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Az Általános Szolgáltatási Feltételek ("ÁSZF") tartalmazzák a Smart Kitchen Kft. cég (székhely: 4000 Debrecen, Böszörményi út 138, adószám: 12345678-9-10), mint szolgáltató ("Szolgáltató") által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.

Szolgáltató adatai:

A szolgáltató neve: Smart Kitchen Kft.

A szolgáltató székhelye: 4000 Debrecen, Böszörményi út 138.

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: gergo.webshop@freemail.hu

Cégjegyzékszáma: 01-23-456789

Adószáma: 12345678-9-10

Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Debreceni Törvényszék

Telefonszámai: 06 70 123 4567

Adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH-123456/2025

Engedély száma: KER-2025/56789

A szerződés nyelve: magyar

A tárhely-szolgáltató adatai: WebServe Kft., Budapest, Hálózat utca 12.

Alapvető rendelkezések

1.1. Jelen dokumentum a Smart Kitchen webshop (továbbiakban: Webáruház) által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozza. A dokumentumban nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint a 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók.

1.2. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Webáruházon keresztül történik. Az ÁSZF módosításának jogát a Szolgáltató fenntartja, a módosítások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba.

1.3. A webshop és annak tartalma szerzői jogi védelem alatt áll, az abban megjelenő szövegek, képek, leírások a Szolgáltató tulajdonát képezik.

1.4. A Webáruház a nap 24 órájában elérhető, azonban karbantartások, technikai okok miatt előfordulhatnak időszakos leállások.

Adatkezelési szabályok

1.5. A Webáruház külön Adatkezelési Tájékoztatóban ismerteti a vásárlók személyes adatainak kezelését, amely elérhető a weboldalon az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) alatt. A Szolgáltató adatvédelmi nyilvántartási száma a "Szolgáltató adatai" részben kerül feltüntetésre.

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

1.6. A Webáruházban kizárólag online vásárlásra van lehetőség. A termékek bruttó, azaz ÁFA-val növelt áron kerülnek feltüntetésre. A termékek ára nem tartalmazza a házhozszállítási és csomagolási költséget, ezek külön kerülnek feltüntetésre a rendelés véglegesítésekor.

1.7. A termékek neve, rövid leírása, ára, súlya és mérete részletesen megtalálható az adott termékoldalon. A termékfotók tájékoztató jellegűek, a valóságtól eltérhetnek.

1.8. Akciók esetén a Webáruház tájékoztatja a vásárlókat az akció időtartamáról és feltételeiről.

Rendelés menete

1.9. A rendelés leadása regisztrációval vagy regisztráció nélkül történhet. A kiválasztott termék(ek) kosárba helyezésével, majd a megrendelési adatok kitöltésével, végül a rendelés megerősítésével válik érvényessé a vásárlás.

1.10. A vásárlónak lehetősége van az adatok ellenőrzésére és javítására a megrendelés véglegesítése előtt (pl. mennyiség módosítása, törlés, adatok pontosítása).

1.11. Fizetési módok: utánvét, bankkártyás fizetés, banki átutalás. Szállítási módok: futárszolgálat, csomagautomata.

1.12. A megrendelésről automatikus visszaigazoló e-mail érkezik. Amennyiben ez 48 órán belül nem történik meg, a vásárló mentesül a kötelezettségek alól.

Megrendelések feldolgozása és teljesítés

1.13. A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 9:00–17:00 óra között.

1.14. A teljesítés általános határideje 1–5 munkanap a visszaigazolástól számítva. Késedelem esetén a vásárló tájékoztatást kap. Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

1.15. Amennyiben a rendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a vásárlót, és a befizetett összeget 14 napon belül visszatéríti. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

Elállás joga

1.16. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

1.17. Az elállási szándékot írásban kell jelezni, a terméket sértetlen állapotban kell visszaküldeni. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A visszafizetés legkésőbb 14 napon belül történik meg. A használt vagy sérült termékek után a Szolgáltató értékcsökkenést számolhat fel. Elállási jog nem gyakorolható egyedi gyártású, személyre szabott termékek esetén.

Garancia, jótállás

1.18. A Webáruházban vásárolt elektromos konyhai gépekre 12 hónap jótállást biztosítunk, egyéb termékekre kellékszavatosság érvényesíthető a Ptk. szabályai szerint. A hibás termékeket a vásárló kérésére kijavítjuk, kicseréljük, vagy visszatérítjük az árát.

Panaszkezelés

1.19. Panaszügyintézés a Szolgáltató székhelyén, e-mailes vagy telefonos úton történik. A részletes elérhetőségeket a "Szolgáltató adatai" rész tartalmazza. A beérkezett panaszokat 30 napon belül kivizsgáljuk és válaszolunk.

Vegyes rendelkezések

1.20. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Debreceni Törvényszék illetékességét.

Debrecen, 2025.01.01.

Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2025. január 1-től

Az Adatkezelő adatai:

Név: Smart Kitchen Kft.
Székhely: 4000 Debrecen, Böszörményi út 138.
E-mail: gergo.webshop@freemail.hu
Telefonszám: +36 70 123 4567
Adószám: 12345678-9-10
Cégjegyzékszám: 01-02-345678
Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-123456/2025
Engedély száma: KER-2025/56789

Az adatkezelés célja és jogalapja

Az adatkezelés célja:

a vásárlási folyamat lebonyolítása (megrendelések kezelése, számlázás, kiszállítás),
kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálati tevékenység biztosítása,
hírlevelek küldése (külön hozzájárulás esetén),
jogi kötelezettségek teljesítése (pl. számlázás, könyvelés).

Jogalap:

az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)),

szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)),

jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)).

A kezelt adatok köre

A vásárlás során kezelt személyes adatok:

Név
E-mail cím
Telefonszám
Szállítási cím
Számlázási cím
Megrendelés adatai (termékek, ár, fizetési mód stb.)
IP-cím

Hírlevélre való feliratkozás esetén:

Név (opcionális)
E-mail cím

Az adatkezelés időtartama

A szerződéses adatokat a vonatkozó számviteli törvény szerint 8 évig őrizzük meg.
A kapcsolatfelvétel során megadott adatokat 1 évig tároljuk.
Hírlevél-feliratkozás esetén az adatokat a leiratkozásig kezeljük.

Az adatok továbbítása, adatfeldolgozók

Az Adatkezelő az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:

Szállítmányozó partner: MPL, GLS, Foxpost – szállítás céljából
Tárhelyszolgáltató: WebServe Kft. (1032 Budapest, Hálózat utca 12., support@webserve.hu)
Könyvelőiroda: Debreceni Könyvelő Centrum Kft. (4025 Debrecen, Piac utca 40., info@debrecenikonyvelo.hu)

Az adatok harmadik fél részére történő továbbítására kizárólag jogszabályi kötelezettség esetén kerül sor (pl. hatóság részére).

Az érintettek jogai

Az érintett jogosult:

az adatkezelésről tájékoztatást kérni,
az adatok helyesbítését kérni,
az adatkezelés elleni tiltakozásra,
az adatok törlését vagy zárolását kérni (kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik),
adathordozhatósághoz való joggal élni.

Jogérvényesítés:
Panasz benyújtása esetén az érintett a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat:

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 (1) 391-1400
Web: www.naih.hu

Sütik (cookie-k) kezelése

A Webáruház működése során technikai (működéshez szükséges) és analitikai célú sütiket használ.

A felhasználó a weboldal első látogatásakor hozzájárulhat a sütik használatához.